Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre los Usuarios del Sitio, (términos definidos más adelante) y KUIDIS S.A.P.I de C.V., (en los sucesivo "KUIDIS") referente a los servicios, asesorías y productos ofrecidos, comprados, pagados, entregados y/o proporcionados a través del sitio web www.kuidisalud.com (en lo sucesivo el "Sitio") y/o de ser el caso, la Aplicación Web que para tal efecto se encuentre disponible para distintos aparatos de comunicación móvil (en lo sucesivo la "Aplicación").
Los Usuarios al acceder al Sitio aceptan y reconocen que cuentan con capacidad de ejercicio para hacer uso del mismo. Asimismo, reconocen y aceptan que al acceder al Sitio y Aplicación móvil o utilizar y/o comprar los Servicios (término definido más adelante) que se proporcionan a través del Sitio y Aplicación móvil, se someten de forma tácita e incondicional a los presentes Términos y Condiciones emitidos y publicados de periódicamente por KUIDIS en su Sitio.
DEFINICIONES
Para comprender los términos empleados y facilitar la lectura, a continuación, se presentan las definiciones que habrán de utilizarse en estos Términos y Condiciones, mismas que podrán ser utilizadas en singular o plural sin variar su significado:
I. Aviso de privacidad: Es la política de recopilación y uso de datos personales, publicada en el Sitio. II. KUIDIS: KUIDIS S.A.P.I de C.V., la empresa que proporciona los servicios y/o productos ofrecidos dentro del Sitio. III. Usuario: Es aquella persona que será la acreedora de los servicios y/o productos ofrecidos publicados en el Sitio y otorgados por KUIDIS. IV. Usuario Profesionista: Son aquellos profesionistas de la salud y/o académicos que cuentan con el conocimiento, las acreditaciones académicas suficientes, así como la capacitación necesaria para impartir servicios de apoyo, capacitación, educación y/o asistencia médica de conformidad con lo solicitado por el Usuario. V. Contenido: Es toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales puestos a disposición y publicados en el Sitio.
VI. Cuenta de Usuario: Es una cuenta otorgada por KUIDIS que permitirá al Usuario del Sitio acceder a un registro personalizado de compras y uso de los Servicios y que constituirá un método de autentificación para el caso de la transmisión de datos personales sensibles. VII. Las Partes: Son la persona física o moral que se identifica como Usuario y KUIDIS. VIII. Servicios: Los servicios de comunicación a través de una plataforma digital en línea que permite la intermediación entre el Usuario y el Usuario Profesionista, para la atención de necesidades y cuidados de carácter médico, por medio de servicios clínicos especializados (cuidados intensivos, pediatra, geriatra, entre otros disponibles por KUIDIS) ofrecidos por el Usuario Profesionista a través del Sitio y a favor del Usuario. IX. Productos: Son aquellos productos y/o servicios que podrán estar ofertándose dentro del Sitio y Aplicación móvil y que serán propiedad de proveedores externos a KUIDIS, tales como comerciantes, así como Universidades. X. Estudios en línea: Entiéndase como aquellos servicios prestados por Universidades e institutos de educación superior participantes, públicas o privadas, y/o en alianza con KUIDIS. XI. Sitio: Es www.kuidisalud.com XII. Términos y Condiciones: Es la especificación de derechos y obligaciones generados a las Partes que se derivan de la relación comercial y el uso adecuado del Sitio.
SERVICIOS Y OBJETO
KUIDIS, como intermediario, otorga a través del Sitio y Aplicación móvil, servicios de contacto a través de una plataforma digital en línea que permite la intermediación entre el Usuario y el Usuario Profesionista, para que éste último, ofrezca y preste los servicios de salud a favor del Usuario, de manera enunciativa más no limitativa, dentro de las siguientes especialidades: medicina general, pediatría, traumatología, ortopedia, medicina deportiva, terapia física, de rehabilitación, neurológica, psicológica, de aprendizaje, de lenguaje, geriatría, enfermería, nutrición, veterinaria, odontología, de otro tipo de cuidado médico; de conformidad con el Perfil del Usuario Profesionista designado por el Usuario. Los Servicios serán ofertados a través del Sitio y/o Aplicación móvil, en los términos y condiciones que para tal efecto hayan determinado y en el lugar establecido de mutuo acuerdo entre el Usuario y el Usuario Profesionista.
Las Partes acuerdan que KUIDIS, sus subsidiarias, afiliadas, ejecutivos, directivos, accionistas, empleados y/o proveedores, no serán responsables, en ningún caso, de ningún daño directo y/o indirecto, especial, incidental, emergente, punitivo o ejemplar que surja de o en relación con los Servicios otorgados por parte del Usuario Profesionista a favor del Usuario, aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños. El Usuario Profesionista queda bajo el entendido que será el encargado de otorgar los servicios solicitados a favor del Usuario, de acuerdo con lo ofertado en el Sitio y solicitado por éste. KUIDIS no se hará responsable por cualquier situación accidental, emergente, especial o cualquier tipo de daño se presente por la prestación de los servicios, así como del actuar del Usuario Profesionista.
La limitación de daños establecida en este documento es un elemento fundamental de la base de la relación entre el Usuario y KUIDIS. Los Servicios, no podrán otorgarse sin dichas limitaciones, por lo que, en caso de no estar conforme con cualquiera de ellos, el Usuario Profesionista deberá abstenerse de utilizar el Sitio y solicitar los Servicios.
A través del Sitio se ofrecerá, de manera enunciativa más no limitativa, la presentación de diversas opciones de profesionistas certificados por las Universidades y/o Instituciones oficiales con autorización para certificar a profesionales de la Salud, así como el contacto y solicitud de servicios de atención médica de cada Usuario Profesionista que cuente con la capacitación suficiente de acuerdo con las necesidades del Usuario. Se hace constar que KUIDIS, como intermediario, únicamente presta el servicio de intermediación digital a través de su plataforma, con la finalidad de brindar la información con respecto a los perfiles de Usuarios Profesionistas y distintos tipos de servicios, de conformidad con la información que el Usuario Profesionista entregó y capturó dentro del Sitio, por lo tanto la contratación de los Servicios se realizará directamente entre el Usuario y el Usuario Profesionista, con la información verídica que éste último ha ingresado directamente. Asimismo, el Usuario reconoce que no podrá modificar los Servicios solicitados y/o solicitar al Usuario Profesionista que lleve a cabo servicios que no coincidan con sus certificaciones. El Usuario Profesionista reconoce que KUIDIS tiene el derecho de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento cualquiera de los elementos que permitan impartir sus Servicios y/o en su caso de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento, previa notificación al Usuario, cualquiera de las condiciones requeridas para utilizar y/o comprar cualquiera de ellos.
El Servicio que otorgará el Usuario Profesionista a favor del Usuario, o bien, a favor de tercero indicado por el Usuario, le será notificado mediante uno o varios medios electrónicos (correo electrónico, SMS, teléfono, Sitio, Aplicación, entre otros), indicándose la información relevante del Servicio y Cliente, como: i) ubicación geográfica; ii) tipo de servicio solicitado; iii) día y horario para la prestación del servicio; iv) Entre otros datos necesarios.
El Usuario Profesionista podrá aceptar o rechazar el Servicio de acuerdo con su criterio y disponibilidad. En caso de rechazo, el Usuario Profesionista deberá indicar específicamente las razones por las cuales rechazó el Servicio. KUIDIS se reserva el derecho de asumir que el Servicio es rechazado cuando luego del envío de la solicitud del Usuario al Usuario Profesionista pasan más de 2 (dos) horas sin respuesta por parte del Usuario Profesionista.
En caso de aceptación de Servicio por parte del Usuario Profesionista dentro del Sitio o Aplicación móvil se le especificará a la cuenta del Usuario la información básica de la persona que le estará prestando el servicio, como: i) fotografía; ii) precio y/o tarifa por el servicio; iii) datos generales que se reflejen dentro del perfil del Usuario Profesionista. Dentro del mismo Sitio y Aplicación móvil se iniciará el proceso de pago correspondiente.
Asimismo, el Usuario, dentro del Sitio y su Cuenta de Usuario, podrá establecer los tipos de citas de Servicios que estará aceptando. Las citas podrán ser catalogadas en: i) generales o normales comprendidas en los horarios de 8:00 am a 8:00 pm, en días laborables; ii) citas especiales comprendidas fuera del horario de 8:00 am a 8:00 pm y/o en días no laborables, como feriados y fines de semana, las cuales tendrán adicionalmente un recargo de un 20% (veinte por ciento) sobre el monto de los honorarios normales, porcentaje que podrá variar con previa notificación al Usuario; y iii) citas inmediatas comprendidas fuera de horario y disponibilidad de un Usuario Profesionista determinando, debiendo ubicar al más cercano y disponible, de acuerdo a la ubicación geográfica del Usuario, las cuales tendrán adicionalmente un recargo de un 20% (veinte por ciento) sobre el monto de los honorarios normales, porcentaje que podrá variar con previa notificación al Usuario.
El Usuario Profesionista podrá modificar la hora y/o día en el que se acordó con el Usuario la prestación del Servicio. Para tal caso, el Usuario Profesionista deberá realizar dicha modificación dentro del Sitio y en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas antes de la cita acordada con el Usuario.
En caso de que el Usuario Profesionista acuda para el otorgamiento de los Servicios con más de 30 (treinta) minutos o más de retraso, el Usuario podrá rechazar el Servicio contratado y solicitar el reembolso del pago, sin que exista ningún tipo de compensación para el Usuario Profesionista.
El Usuario Profesionista podrá agendar horarios exclusivos para el otorgamiento de los Servicios vía remota, entiéndase a través de internet, con los medios de comunicación que para tal efecto éste establezca, como es el caso de ‘video llamadas’ y demás mecanismos similares. Este tipo de Servicios podrá tener un costo de honorarios distintos y se sujetará a los tipos de citas de Servicios previamente establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Una vez finalizado el otorgamiento de los Servicios, el Usuario Profesionista deberá de llenar el informe básico del Usuario y de los Servicios que prestó, manifestando datos como: i) Tiempo del Servicio; ii) Tipo del Servicio otorgado; iii) Tratamiento recomendado; iii) Sugerencias de futuros servicios de salud; iv) exámenes que el Usuario deba de realizarse y/o terapias o medicamentos sugeridos; v) entre otros datos que solicite el Sitio. Asimismo, el Usuario Profesionista deberá de solicitarle al Usuario llenar la evaluación de calidad, una vez que los Servicios hayan sido prestados, las cuales podrán ser tomadas por KUIDIS para generar cualquier tipo de Programa de Incentivos o para tomar decisiones de exclusión del Usuario Profesionista.
El Usuario Profesionista únicamente podrá recibir y atender solicitudes de Servicio a través del Sitio. Aquellas solicitudes que reciba de manera externa y no a través del Sitio y/o Aplicación no podrán tomarse en cuenta y, de aceptarlas, será razón suficiente para KUIDIS de dar de baja del Sitio al Usuario Profesionista.
KUIDIS se reserva el derecho de validar con la Universidad que certificó al Usuario Profesionista y solicitar la opinión de ésta, para casos de valoración de los Servicios a prestar por este último, así como de su capacidad profesional para continuar como parte del Sitio y con KUIDIS.
CUENTA DE USUARIO
Con el fin de tener una mejor experiencia del uso de los Servicios, el Usuario Profesionista deberá crear dentro del Sitio o Aplicación Móvil una Cuenta de Usuario, que será sólo de uso personal y únicamente podrá crear una. Para obtener una Cuenta de Usuario, deberá ser persona física y tener como mínimo 18 (dieciocho) años, o ser una persona moral constituida de acuerdo con las leyes de México. El registro para la creación de una Cuenta de Usuario requerirá que se proporcione determinada información personal, como por ejemplo: i) nombre, ii) apellidos, iii) correo electrónico, iv) nombre de la empresa en caso de aplicar, v) contraseña personal para la Cuenta de Usuario; vi) fotografía tipo carnet; vii) cuenta bancaria y CLABE interbancaria; viii) Datos de formación profesional y educación (así como documento que lo valide, de ser aplicable); ix) un método de autentificación y x) Toda la información que se solicite en el Registro Básico del Sitio.
Una vez que KUIDIS valide y certifique que los datos y documentos de información son veraces, el Usuario Profesionista deberá de presentar la siguiente información para complementar su Perfil y Cuenta de Usuario:
• Servicios específicos para los que está capacitado y acreditado profesionalmente para prestar el domicilio (tipo de terapia, asesoría académica, entre otros). • Zonas geográficas donde estaría en posibilidad de prestar los Servicios. • Hora y días disponibles para la prestación de los Servicios. • Entre otros datos que el personal de KUIDIS solicite.
En los términos de lo establecido por el Título II del Código de Comercio, las contraseñas y claves de autentificación que se establezcan para el uso del Sitio y la Aplicación sustituirán a la firma autógrafa por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas derivadas del uso de esos medios en donde aparezca dicha firma electrónica producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos por el Usuario y tendrán igual valor probatorio.
Para los efectos de la autentificación de los actos realizados en el Sitio y la Aplicación, se entenderá como "Mensaje de Datos" toda información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología o medio tecnológico. Asimismo, se entenderá que un Mensaje de Datos ha sido enviado por la Parte que corresponda y se atribuirá a la misma, cuando ésta realice operaciones, consultas o cualquier otra actividad, a través del Sitio, utilizando su firma electrónica.
Al dar de alta una Cuenta de Usuario, el creador se compromete a mantener la información exacta, completa y actualizada. Si el Usuario Profesionista no mantiene la información, de la Cuenta de Usuario, de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en la imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios. El Usuario Profesionista es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta de Usuario
El Usuario Profesionista reconoce que KUIDIS será eximido de cualquier responsabilidad al ejecutar instrucciones recibidas a través de su Sitio y la Aplicación, cuando el Usuario Profesionista no notifique o avise a KUIDIS que sus claves y/o contraseñas de autentificación han sido extraviadas o robadas. Para ello el Usuario Profesionista podrá hacerlo a través del Sitio www.kuidisalud.com.
Asimismo, cuando por negligencia, culpa, dolo o mala fe del Usuario Profesionista llegarán a ser rebasadas las medidas de seguridad de autentificación de la cuenta del Usuario profesionista, KUIDIS quedará liberado de cualquier responsabilidad al ejecutar las instrucciones recibidas a través del Sitio sin perjuicio de las acciones civiles y/o penales que pudieran proceder en contra del responsable. Se hace constar que el Usuario Profesionista deberá de proporcionar a KUIDIS todo tipo de información que le permita validar sus credenciales profesionales, su capacitación y conocimiento para otorgar los Servicios de atención médica, así como de referencias profesionales necesarias y que para tal efecto KUIDIS solicite para mantenerlo activo dentro del perfil del Sitio.
PAGOS
KUIDIS, por ser intermediario a través de su Sitio, una vez que sea notificado por parte del Usuario que el Servicio fue debidamente otorgado y el Usuario Profesionista ha concluido el informe básico, realizará la transferencia electrónica de fondos a la cuenta bancaria del Usuario
Profesionista en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles siguientes a dichas confirmaciones a través del Sitio, correspondiente al 70% (setenta por ciento) de lo que haya pre-pagado y/o pagado en su totalidad el Usuario, quedando el 30% (treinta por ciento) restante a favor de KUIDIS, por concepto de comisión por los servicios de uso del sistema y comunicación con el Usuario. KUIDIS emitirá el Comprobante Fiscal con los datos que indican las Leyes a favor del Usuario Profesionista por dicha comisión.
KUIDIS realizará los pagos a sus Usuarios Profesionistas mediante depósito a la cuenta bancaria que el Usuario Profesionista haya especificado en los ajustes del sistema.
El Usuario Profesionista se compromete a generar el Comprobante Fiscal con los datos que indican las Leyes a favor del Usuario, en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles siguientes después de que se prestó el Servicio a favor del Usuario.
CANCELACIONES
En los casos en que el Usuario Profesionista desee cancelar alguno de los Servicios, se deberán de tomar en cuenta, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes puntos: ● El Usuario Profesionista podrá cancelar al menos una vez en un periodo de seis meses alguno de los servicios sin penalización alguna. ● Además de la penalización económica, las cancelaciones afectan de manera negativa en el algoritmo de asignación de servicios, es decir, los Usuarios Profesionistas con más cancelaciones tendrán menos posibilidades de ser asignados a un Servicio. ● Si el Usuario Profesionista cancela tres veces el Servicio en un periodo de un año, KUIDIS podrá dar de baja la cuenta del Usuario Profesionista. Lo anterior se encuentra sujeto a una evaluación previa de las circunstancias acontecidas.
KUIDIS informa a sus Usuarios que podrá haber una penalización, pero ésta será solamente contra los puntos acumulados, en caso de que aplique. Si el usuario no cuenta con puntos KUIDIS, se acumularán las penalizaciones para restarlas de los puntos que se generen en el futuro y cuando las mismas sean efectuadas sin justificación alguna; en caso de que sea por mutuo acuerdo con el Usuario o por causas de fuerza mayor (accidente, enfermedad, entre otros) en cuyo caso no se penalizará.
TELECONSULTAS
Consentimiento Informado para Teleconsulta
He sido informado/a que la teleconsulta es un procedimiento que se realiza por medio de plataformas digitales como videollamada, correo electrónico, whatsapp, redes sociales, etc., y que es útil para establecer una relación Médico-Paciente a distancia de forma segura que si bien éste método ha sido usado con éxito en otros países o regiones donde no es posible tener personal de salud en forma presencial, en nuestro país se viene utilizando desde hace más de 25 años en el medio público y pocos años en el medio privado.
La realización de una Teleconsulta será con personal de salud en forma no presencial y que es necesario informar por ambas partes las personas que estarán presentes de uno y otro lado ej.: cónyuge, tutor, enfermera, residentes u otro médico, lo anterior para garantizar la confidencialidad y trato de datos personales.
Comprendo que debo de informar con la mayor veracidad posible todos los síntomas y molestias que tengo ya que la exploración física por Teleconsulta tiene algunas limitaciones y toda la información que yo pueda brindar al médico, sirve para que él pueda establecer el diagnóstico, solicitar estudios complementarios y prescribir el tratamiento.
Entiendo que los medicamentos que el Médico receta de acuerdo a los síntomas y la información proporcionada, son necesarios para mi tratamiento, pero también pueden ocasionar una reacción secundaria o efecto indeseable por la reacción de mi organismo, que esta reacción no es una negligencia médica y debo informar inmediatamente al médico en caso de que cualquiera de estas reacciones me ocurra.
Reconozco que he comprendido los alcances y limitaciones al utilizar la Teleconsulta.
ASISTENCIA TÉCNICA
KUIDIS podrá poner a disposición del Usuario Profesionista una línea de asistencia técnica, a través del siguiente Sitio: www.kuidisalud.com, el cual se encontrará disponible para el Usuario Profesionista en horario laboral de, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. KUIDIS no se compromete a tener una inmediata respuesta, ni a solucionar cualquier falla técnica que no corresponda específicamente a sus Servicios. La información proporcionada por medio de este mecanismo jamás será contraria a los Términos y Condiciones., por lo que las ofertas en ella realizadas quedarán sin efecto en cuanto no cumplan con los Términos y Condiciones emitidos por KUIDIS y publicadas en el Sitio. Al utilizarla, el Usuario Profesionista reconoce que sus comunicaciones y cualquier otra información que pueda desprenderse de su uso podrán ser grabadas y almacenadas para fines de análisis de calidad en el Servicio. CAPACIDAD
Para ser Usuario Profesionista del Sitio y utilizar los Servicios, se deberá ser persona con capacidad jurídica para contratar, de lo contrario no podrá utilizarse. Por lo tanto, los menores de edad, personas en estado de interdicción, declarados incapaces, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, deberán abstenerse de hacer uso del Sitio y de utilizar sus Servicios.
En dado caso de que se contrate en representación de una persona moral, se requerirá contar con las facultades legales para realizarlo, de lo contrario no podrá utilizarse el servicio.
Además, el Usuario Profesionista deberá contar con ciertas características para poder prestar los Servicios que KUIDIS ofrece, siendo éstos en forma enunciativa más no limitativa los siguientes: i)Ser mayor de edad; ii) contar con título profesional que lo acredite para la categoría en la que estará ofreciendo sus servicios; iii)Contar con una credencial fiscal de facturación electrónica, y iv)Contar con una cuenta bancaria para recibir los pagos.
Asimismo, se hace de su conocimiento que KUIDIS podrá solicitar que al Usuario Profesionista se le realice un examen psicométrico o que se realice una investigación de antecedentes penales. En caso de que así se requiera, ya sea por parte de la Universidad de la que se graduó, el colegio profesionista que respalda su profesión o bien, en caso de que las políticas internas de KUIDIS lo ameriten.
RESPONSABILIDAD
El Usuario Profesionista se da por enterado de la dedicación y profesionalismo empleado por KUIDIS para la contratación y capacitación de los Usuarios Profesionistas, sin embargo aún y con los filtros profesionales y exámenes variados de conocimiento y de perfil (psicométricos y demás aplicables) realizados al Usuario Profesionista para su control de calidad, estos son prestadores de servicios independientes a KUIDIS, por lo que no existe relación laboral alguna entre KUIDIS y los Usuarios Profesionistas, solamente de asociación. En virtud de lo anterior el Usuario Profesionista exime de toda responsabilidad a KUIDIS por cualquier tipo de falta o conducta incorrecta llevada a cabo por el Usuario Profesionista en el lugar de prestación de servicios. KUIDIS se compromete a mantener el Sitio y la Aplicación móvil, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del Usuario Profesionista, pero no podrá de ninguna manera garantizar al Usuario Profesionista que los contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus.
El Sitio y la Aplicación móvil podrá eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KUIDIS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. KUIDIS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.
KUIDIS no será responsable por ningún daño o perjuicio derivado del uso del Sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los daños causados por malware, virus, directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Servicio o de la imposibilidad para usarlo o cualquier información incorrecta o incompleta que se pueda mostrar en el Sitio o Aplicación.
Asimismo, cualquier elemento que sea descargado por el Usuario Profesionista a través de los Servicios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, dispositivo, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.
KUIDIS, sus subsidiarias, afiliadas, ejecutivos, directivos, accionistas, empleados y/o proveedores, no serán responsables, en ningún caso, de ningún daño indirecto, especial, incidental, emergente, punitivo o ejemplar (incluidos, entre otros, pérdida de actividad mercantil, lucro cesante, pérdida de datos, uso, ingresos u otra ventaja económica) que surja de o en relación con el Sitio, los Servicios y/o los términos basados en cualquier teoría, aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños. La limitación de daños establecida en este documento es un elemento fundamental de la base de la relación entre el Usuario Profesionista y KUIDIS. El Sitio, la información y los Servicios, no podrán utilizarse sin dichas limitaciones, por lo que, en caso de no estar conforme con cualquiera de ellos, el Usuario Profesionista deberá abstenerse de utilizar el Sitio. USO ADECUADO
El Usuario Profesionista se compromete a utilizar y acceder al Sitio y la Aplicación móvil y a hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio y los Servicios y/o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros o con fines clandestinos y/o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio y los Servicios y/o impedir su uso normal de los Usuarios Profesionistas, en cuyo caso KUIDIS podrá, al tener conocimiento de dicho uso, sin responsabilidad alguna suspender los Servicios al Usuario Profesionista inmediatamente después de que KUIDIS haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario Profesionista tendrá 5 (cinco) días naturales para remediar dicho uso o expresar ante KUIDIS lo que a su derecho convenga.
Para prestar los Servicios de forma adecuada y generar una correcta experiencia de uso para el Usuario Profesionista, KUIDIS proveerá Políticas o Lineamientos, así como limitaciones concernientes a los Servicios, mismas que serán publicadas de tiempo en tiempo en el Sitio y la Aplicación, para ser aplicables en todo momento por el Usuario Profesionista.
PROHIBICIONES DE USO
De manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario Profesionista se obliga y está de acuerdo en no utilizar los Servicios para:
i) Introducir, publicar, enviar por correo electrónico y/o de otra manera transmitir cualquier Contenido que vaya en contra de las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres, perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso y/o que de cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso KUIDIS podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los Servicios que preste el Usuario Profesionista inmediatamente después de que KUIDIS haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario Profesionista tendrá 5 (cinco) días naturales para remediar dicho uso o expresar ante KUIDIS lo que a su derecho convenga; ii) hacerse pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño; iii) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier Contenido al que no se tenga derecho de transmitir; iv) utilizar el Contenido y/o el Sitio o Aplicación de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables Mexicanas, el lugar de residencia del Usuario Profesionista, y/o el lugar desde donde se tenga acceso a los Servicios, la moral, las buenas costumbres y/o al orden público; v) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el Contenido y/o el Sitio o Aplicación, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes; vi) suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, y demás derechos de KUIDIS y/o de sus titulares incorporados al Contenido y/ o al Sitio o Aplicación; y vii) emplear el Contenido y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de KUIDIS y/o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Además, los Usuarios Profesionistas deberán cumplir con el código de conducta para el Usuario Profesionista de KUIDIS, y en caso de que se incumpla con éste, KUIDIS se reserva el derecho a dar de baja al Usuario Profesionista, sin necesidad de justificación y/o responsabilidad alguna por parte de KUIDIS.
Asimismo, el Usuario Profesionista se deberá de abstener de prestar servicios directamente y sin intervención de KUIDIS, ya que, de hacerlo, será penalizado por dicha conducta.
CONTENIDO
El Usuario Profesionista manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información y Contenido en el Sitio y la Aplicación móvil, ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva del propietario de dicho Contenido y de la exclusiva responsabilidad de la persona que originó el Contenido, excepto cuando expresamente se señale lo contrario. Por lo anterior, KUIDIS no es responsable del Contenido y la publicación del mismo ni representa de modo alguno la opinión de KUIDIS. El Usuario Profesionista o la persona que genere el Contenido, será el único responsable del mismo ya sea que haya sido introducido, publicado, enviado por correo electrónico o que de cualquier otra manera sea transmitido a través del Sitio. En virtud de que KUIDIS no controla el Contenido que es transmitido, almacenado o publicado a través del Sitio o Aplicación móvil, no garantiza la exactitud, veracidad, idoneidad, actualidad, integridad, utilidad o calidad del mismo. El Usuario Profesionista al utilizar el Sitio o Aplicación Móvil, puede ser expuesto a Contenido que es ofensivo, indecente o inaceptable para él mismo o ilegal bajo las leyes aplicables en el país de residencia del Usuario Profesionista o en el país en el que se ubique el Usuario Profesionista al acceder al Sitio, por lo que KUIDIS, bajo ninguna circunstancia, será responsable ante el Usuario Profesionista o ante terceras personas por el Contenido, incluyendo, pero no limitado a errores de cualquier tipo u omisiones en cualquier Contenido, o de pérdidas, daños, penas y/o multas de cualquier clase en que se incurra como resultado de cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico o de otra manera transmitido a través del Sitio.
KUIDIS hace de su conocimiento que contará con aplicaciones o servicios que estarán a disposición de los Usuarios Profesionistas, tales como: herramienta de e-learning en donde los profesionistas autorizados por sus universidades podrán montar cursos y/o cualquier material educativo relacionado con el área de la salud de la cual sea especialista, previo una aceptación de acuerdos de distribución de beneficios o comisiones por el estudio de dichos servicios.
PROMOCIONES ESPECIALES Y CUPONES DE DESCUENTOS KUIDIS pone de conocimiento para el Usuario que, en caso de ser aplicable, podrá ser acreedor a una promoción del 10% (diez por ciento) de descuento sobre los servicios que ofrece KUIDIS, exclusivamente para la comunidad universitaria. Las condiciones de aplicación y características de cada cupón de descuento y/o promoción especial serán comunicadas de manera particular y se deberán sujetar a las condiciones que ésta establezca. KUIDIS es una plataforma que permite la participación activa y protagónica de las Universidades y demás instituciones de educación superior con carreras en el sector salud para conformar una gran red colaborativa. KUIDIS pone de su conocimiento que el Usuario Profesionista acepta que se establecerá un porcentaje, como cupón de descuento para todos los miembros de las comunidades universitarias. Estos descuentos serán inicialmente equivalentes a un 10 % (diez por ciento) sobre los honorarios que establezca el profesionista por cada servicio ofrecido a través de KUIDIS.
CONTENIDO PROVEÍDO POR EL USUARIO PROFESIONISTA
El Usuario Profesionista deberá publicar su foto de perfil en formato jpeg., png., y/o jpg en el Sitio y la Aplicación de KUIDIS. De lo contrario, no podrá realizar y/o prestar ningún servicio relacionado con KUIDIS.
Además, el Usuario Profesionista publicar y/o compartir documentación para su evaluación al momento de realizar los filtros. Tales como: kardex escolar, identificación oficial, cartas de recomendación, certificaciones y/o documentos especiales.
Durante el servicio, el Usuario Profesionista deberá publicar información relacionada a su avance, tales como administración y/o suministro de medicamentos, toma de signos vitales y demás información médica necesaria que pueda ser de relevancia para el cuidado del Usuario Profesionista. Dicha información podrá ser actualizada mediante los medios electrónicos correspondientes con conexión directa a los servidores de KUIDIS.
El Usuario Profesionista se compromete a que el Contenido emitido por él, no deberá ser difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, contrario a las buenas costumbres, ilícito o de otro modo ofensivo, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. KUIDIS podrá, a su sola discreción y en cualquier momento, previa notificación al Usuario y por cualquier motivo, sin avisarle previamente al Usuario Profesionista, revisar, controlar o eliminar el Contenido, pero sin estar obligado a ello.
Todo Contenido publicado por el Usuario Profesionista seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionarlo a KUIDIS, el Usuario Profesionista otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro, sin más aviso o consentimiento del Usuario Profesionista y sin requerirse el pago al Usuario Profesionista o a cualquier otra persona o entidad.
El Usuario Profesionista declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido del Usuario Profesionista o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a KUIDIS la licencia al Contenido en los términos establecidos anteriormente; y (ii) ni el Contenido del Usuario Profesionista ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido, ni el uso por parte de KUIDIS como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
El Usuario Profesionista, a su vez, reconoce y acepta que KUIDIS no es responsable del Contenido proveído por otros Usuarios Profesionistas, por lo que no garantiza su veracidad, integridad, calidad, e idoneidad del mismo y que por ello, el único responsable será el propietario del Contenido. El Contenido de otros Usuarios Profesionistas, que pudiera ser ofensivo o tener material indecente no es responsabilidad de KUIDIS por lo que no será responsable ante los Usuarios Profesionistas y/o terceros de dicho Contenido, aunque el mismo se encontrará publicado en el Sitio.
KUIDIS almacenará toda la información, como historial médico de los pacientes, el cual podrá ser creado a partir de los reportes de los Usuarios Profesionistas que realizan el otorgamiento de servicios y proporcionan información a través del Sitio y/o Aplicación. Con la información recolectada del paciente, KUIDIS mostrará información estadística sobre el avance y/o desempeño del paciente.
KUIDIS actualmente se encuentra trabajando en minería de datos en conjunto con machine learning, las cuales se alimentan de la información médica recabada de los pacientes. Con lo anterior se pretende poder dar herramientas a los Usuarios Profesionistas para que puedan ser apoyados en sus labores, así como proporcionar información precisa y estadística a los interesados del avance del paciente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario Profesionista reconoce que el Servicio, el Sitio y/o cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Servicio y/o el Sitio, pueden contener información de terceros ya sea confidencial o no que incluso puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.
Por lo tanto, el Usuario Profesionista se compromete a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir y/o crear obras del Servicio y del Sitio y/u obras derivadas y/o basadas en el Servicio y en el Sitio y/o Aplicación, en su totalidad o en parte.
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VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Sitio, como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de KUIDIS. Cualquier tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este documento, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.
ACCESO A RED Y COMPATIBILIDAD
El Usuario Profesionista es el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios ,el Sitio y Aplicación Móvil. Cuando en ese sentido, si el Usuario Profesionista accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, de acuerdo al proveedor de dicho servicio. El Usuario Profesionista es el responsable por actualizar el software y hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y el Sitio y cualquier actualización de éstos. KUIDIS no garantiza que el Sitio y Aplicación, o cualquier parte de él, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.
ENLACES DE TERCEROS
KUIDIS podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos a sitios web y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales KUIDIS no tiene control o responsabilidad sobre el contenido lícito, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos. De la misma forma, KUIDIS no será responsable por pérdidas o daños causados directos o indirectos, o supuestamente causados por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.
NO RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Estos Términos y Condiciones no crean en ningún momento contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, y/o relación laboral entre KUIDIS y el Usuario Profesionista, empresas patrocinadoras, o profesionales de la salud. En el mismo sentido, KUIDIS manifiesta que cada uno de los Servicios que ofrezca, bajo nombres comerciales o marcas distintas a KUIDIS, son independientes de KUIDIS; por lo tanto, la calidad, asertividad, profesionalismo o seguridad de dichos servicios, será única responsabilidad del prestador de servicios original.
QUEJAS E INCONFORMIDADES
En casos de inconformidad o quejas después de haber prestado los Servicios, el Usuario Profesionista tendrá un máximo de 72 (setenta y dos) horas para manifestar su inconformidad a
través del Sitio www.kuidisalud.com, misma que deberá hacerse de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones, de lo contrario se entenderá como aceptados los Servicios de conformidad. Después de recibida la queja, KUIDIS evaluará la situación y determinará las medidas aplicables. KUIDIS será la mediadora de todas las quejas e inconformidades interpuestas por los Usuarios Profesionistas y tendrá la decisión final y definitiva en la resolución de estas.
Una vez recibida la queja o inconformidad KUIDIS deberá de responder en un lapso menor a 24 (veinticuatro) horas y si está dentro de sus posibilidades resolver el problema planteado por el Usuario Profesionista.
Las Partes acuerdan y se obligan a notificarse por escrito por lo menos 10 (diez) días hábiles antes de ejercer cualquier derecho en su favor derivado del incumplimiento de la otra Parte. La Parte afectada en un término no mayor a 10 (diez) días hábiles, podrá manifestar su objeción, establecer su posición respecto a la alegación de incumplimiento, o bien proceder al cumplimiento de la prestación alegada. En caso de que la Parte incumplida no corrigiere la falta de que se trate, la Parte afectada quedará en libertad de proceder conforme a su interés y derecho, en los términos de estos Términos y Condiciones.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario Profesionista se obliga ilimitadamente a sacar en paz y a salvo, y, en su caso, a indemnizar KUIDIS, a sus afiliadas, así como a sus respectivos consejeros, funcionarios, empleados, representantes, Usuarios, usuarios, proveedores y/o consultores, independientemente de que medie o no reclamación de tercera persona, por cualquier daño y/o perjuicio derivado de o relacionado con: (i) el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en los Términos y Condiciones; (ii) violaciones a Derechos de Propiedad Intelectual de KUIDIS y/o de terceros, y; (iii) la falta de veracidad del Contenido que entregue, publique o envíe por cualquier medio a KUIDIS.
KUIDIS no asume responsabilidad alguna por las violaciones a las leyes aplicables, causadas por el Usuario Profesionista, en la utilización del Sitio de forma inadecuada o contraria a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de que el Usuario Profesionista incumpla cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en la presente Cláusula, KUIDIS podrá ejercer las acciones que en su caso procedan en contra del Usuario Profesionista, de conformidad con lo establecido en el presente documento y en las disposiciones legales aplicables.
TERMINACIÓN
El Usuario Profesionista que preste los servicios, acepta y acuerda que KUIDIS, a su exclusiva discreción y sin notificación previa y sin responsabilidad alguna, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que KUIDIS no será responsable frente a los Usuarios Profesionistas o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.
Para aquel Usuario Profesionista que preste de los Servicios que fueron contratados por el Usuario acepta y acuerda que KUIDIS, a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquiera de los siguientes supuestos: (i) Incumplimiento por parte del Usuario Profesionista a cualesquiera de las obligaciones estipuladas a su cargo en los presentes Términos y Condiciones; (ii) Se haya cumplido el otorgamiento del Servicio a favor del Usuario de conformidad con el servicio contratado; (iii) Por caso fortuito o fuerza mayor; (iv) Por mutuo acuerdo de las Partes.
Ambas partes reconocen que KUIDIS no será responsable frente a los Usuarios Profesionistas o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
KUIDIS para proveer de un servicio eficaz y personalizado, recaba información de los Usuarios Profesionistas, la cual podrán ser de carácter personal. Toda la información personal y su tratamiento se encuentra protegida por el Aviso de Privacidad contenida en el Sitio.
Por el sólo uso del Sitio, el Usuario Profesionista acepta haber leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad, publicado en el Sitio.
COMUNICACIONES PROMOCIONALES
KUIDIS podrá enviar a los correos electrónicos, número celular y notificaciones en la Aplicación Móvil de los Usuarios Profesionistas comunicaciones promocionales o informativas periódicas sobre los Servicios de KUIDIS o cualquier otro relacionado con los servicios que ellos prestan. El Usuario Profesionista puede rechazar o suspender la recepción de mensajes siguiendo las instrucciones en esos mensajes y/o Sitio Web, o bien, contactándose al Sitio: www.kuidisalud.com.
MODIFICACIONES
KUIDIS se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del Usuario Profesionista revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio o Aplicación supone la aceptación de los Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones.
Todo Usuario Profesionista que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por KUIDIS deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
ENCABEZADOS, INTEGRIDAD E INTERPRETACIÓN
KUIDIS ha establecido los títulos de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, con el fin exclusivo de facilitar la lectura de este documento. De acuerdo a lo anterior, las Partes han tenido a bien acordar el que dichos títulos no necesariamente definen ni limitan el contenido ni el alcance de lo pactado en dicha cláusula. Para fines de interpretación y/o aplicación de estos Términos y Condiciones se analizará su contenido atendiendo a su objeto, la buena fe de las partes, la integridad de las cláusulas y a los usos y costumbres. En caso de que surja una causal de nulidad determinada por autoridad competente, la misma afectará únicamente a la cláusula a la que específicamente se hubiere incurrido en el vicio correspondiente dejando lo restante de este instrumento en pleno vigor.
AVISOS, NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS
Todos los avisos y notificaciones que el Usuario Profesionista deba o desee hacer en relación con estos Términos y Condiciones de Uso, deberán ser por el Sitio: www.kuidisalud.com
Para tales efectos y hasta en tanto se notifiquen nuevos domicilios en la forma antes indicada, el domicilio del Usuario Profesionista se entenderá el proporcionado al momento de generar su
Cuenta de Usuario o en caso de no contar con una, el mismo que el Usuario Profesionista en cuestión le proporcione a KUIDIS al prestar los Servicios.
JURISDICCIÓN
Acuerdan las Partes que para las controversias, litigios y/o cualquier otra contingencia que surja de la celebración, implementación, interpretación y/o ejecución del presente instrumento, han de sujetarse a lo dispuesto por la legislación Mexicana, así como a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la, Ciudad de México; renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, en virtud de sus domicilios, presentes o futuros, lugar de la consumación de las actividades objeto del presente documento y/o nacionalidades pudiera corresponderles.
Aplicación Móvil. Pondremos a disposición de los Usuario Profesionista una Aplicación Móvil para acceder a los Servicios a través de un dispositivo móvil. Para utilizar la Aplicación Móvil, el Usuario Profesionista debe tener un dispositivo móvil que sea compatible con la Aplicación Móvil. KUIDIS no garantiza que la Aplicación Móvil sea compatible con su dispositivo móvil.
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